هدف

هدف نشان‌دهنده جایگاهی است که قرار است در یک موعد به آن برسیم. هدف سازمانی می‌تواند به عنوان محور هماهنگی بین فعالیت واحدهای مختلف سازمان بوده و باید پنچ ویژگی اسمارت را داشته باشد.   مشخص بودن ، قابل اندازه ­گیری ، قابل دستیابی ، مرتبط  و زمان‌مند بودن 

 در تعیین شاخصهای  کسب و کار خود سوالات زیر را در نظر بگیرید، در این صورن می‌توانید شاخص‌های بهتری را انتخاب کرده و هدف‌گذاری بهتری را شکل دهید: 

• آیا اهداف مشخص و تعریف شده است؟ 
• آیا می‌توان میزان تحقق هدف را اندازه‌گیری کرد؟ 
• آیا هدفی که تعیین کرده‌اید در دنیای واقعی قابل دسترس است؟ 
• هدفی که انتخاب کرده‌اید چقدر جهت‌گیری‌ها و برنامه‌های شما را می‌سنجد و با آنها مرتبط است؟ 
• در چه محدوده ی زمانی باید به اهداف تعیین شده دست بیابید؟