مدیریت سرنخ فرآیند به دست آوردن و مدیریت سرنخ ها (مشتریان بالقوه) است، تا زمانی که آنها اقدام به خرید می کنند. این فرآیند هدفمندتر از تبلیغات استاندارد است و بیشتر برای فروشگاه‌های تجارت الکترونیکی که روابط فردی با مشتریان ایجاد می کنند کاربرد دارد. مدیریت سرنخ تاثیر زیادی در افزایش فروش و جذب مشتریان […]
گیمیفیکیشن تکنیکی است که طراحان برای وارد کردن عناصر گیم پلی در تنظیمات غیربازی از آن استفاده می کنند. این تکنیک می تواند تعامل کاربر با یک محصول یا خدمات را افزایش دهد. طراحان با قرار دادن ویژگی های سرگرم کننده مناسب مانند تابلوهای امتیازات و نشان ها در یک سیستم موجود، از انگیزه های […]
نحوه برخورد با مشتری سخت گیر، یکی از بزرگ ترین چالش هایی است که صاحبان مشاغل با آن روبرو هستند. مشتریانی که در خرید خود وسواس زیادی به خرج می دهند در همه جای دنیا وجود دارند. در سالیان اخیر، روش هایی برای راضی نگه داشتن این مشتریان معرفی شده است که بسیار مثمر ثمر […]
یکی از راه هایی که برای بهبود کسب و کار خود باید انجام دهید، گوش دادن به مشتری است. در واقع مشتریان صدای تجارت شما می باشند و باعث رونق بیشتر کسب و کار خواهند شد. مشتریان انتظارات بالایی از شرکت ها دارند. فقط کافی انتظارات آنها برآورده نشود، خواهید دید که شما را ترک […]
امروزه افراد زیادی پس از ایجاد کسب و کار خود، به دنبال ایده های خلاق و نوآورانه برای خدمات پس از فروش هستند. زیرا طبق آمار و تحقیقات انجام شده، افراد پس از خرید از شرکت شما خدمات بهتر و نوآوری را دوست دارند از شما دریافت کند که این امر باعث می شود، رضایت […]
تماس سرد یک تکنیک بازاریابی می باشد که امروزه بین کسب و کارهای زیادی رایج است. تماس سرد بیشتر در بخش فروش استفاده می شود و شما می توانید با استفاده از این تکنیک، فروش خود را با دیگران به اشتراک بگذارید. اگر شما هم قصد دارید این تکنیک به بخش فروش کسب و کار […]
درخت CTQ چیست ؟ راضی کردن مشتریان برای خرید محصولاتتان اصلا کار راحتی نیست، اما از قدیم گفته اند که کار نشد ندارد! توصیه میکنیم همان ابتدای کار به جای این که پول زیادی برای تبلیغات خرج کنید، اول از کیفیت محصولاتتان مطمئن شوید. می‌دانید چرا؟ چون ارائه محصولات باکیفیت یعنی رضایت مشتری! در واقع […]
بازاریابی همه جانبه یا همان Omnichannel Marketing به همکاری بخش های مختلف یک سازمان برای تعامل با مصرف کنندگان گفته میشود. این بخش ها یا کانال ها شامل کانال های فیزیکی از جمله فروشگاه ها یا کانال های دیجیتالی مانند وبسایت میشود. هدف استراتژی بازاریابی همه جانبه ایجاد یک تجربه کاربری راحت و بدون دغدغه […]
سفیر برند عنوانی که این روزها به احتمال زیاد در مورد آن شنیده باشید. بله همین بازیگران و فوتبالیست ها و سلبریتی ها که گه گاه به عنوان مبلغ یک برند ظاهر می شوند سفیران برند محسوب می شوند. اما آیا همین یک نوع سفیر برند در موضوع مارکتینگ مطرح است؟ اگر این سوال در […]
برای هر کسب و کاری، کوچک یا بزرگ، مشتری یکی از مهم ترین معیارهاست. اما مشتری ها دائمی نیستند و بنا به دلایلی ممکن است دیگر از خدمات یا محصولات یک کسب و کار استفاده نکنند. این مسئله باعث ریزش یا کاهش مشتریان می شود. شاید در نگاه اول کیفیت محصولات و خدمات مهم ترین […]
